Онлайн-чат для сайта — отвечайте клиентам прямо на вашем сайте
Поставьте виджет Дескуса на сайт — посетители напишут в чат, найдут ответ в справке или позвонят из браузера. Все обращения придут в ту же ленту, что почта и мессенджеры.
Всё, что нужно посетителю, — в одном окне. Чат, справка, звонки и мессенджеры без перехода на другие сайты.
Оформите виджет в цветах своего сайта
Выберите цвета или нажмите «Подобрать по сайту», поставьте свой логотип, форму и иконку кнопки. Окно — в углу или панелью сбоку. Все правки сразу видны в превью на компьютере и телефоне.
- Приветствие, команда на смене и время ответа по вашей статистике
- Отметку «Работает на Дескус» можно выключить
- На телефоне виджет открывается на весь экран
Установите виджет одной строкой
Скопируйте код и вставьте его на сайт — или отправьте разработчику письмом прямо из кабинета. Для Tilda, WordPress и 1С-Битрикс есть пошаговые инструкции.
- «Проверить установку» покажет, где код уже работает
- Загружайте виджет только на своих доменах
- Выключили виджет — код на сайте можно не убирать
Спрашивайте согласие на обработку данных прямо в виджете
Включите галочку со ссылками на политику и текст согласия — тексты откроются внутри виджета. Пока посетитель не согласился, сообщение не уйдёт, а запись о согласии останется в тикете.
Без согласия — ни сообщения, ни звонка
Включите согласие в настройках виджета — и сервер не примет сообщение, звонок или заявку на обратный звонок, пока посетитель не отметил галочку.
Храните доказательство в тикете
Время, IP, браузер и отпечатки текстов политики и согласия сохраняются в тикете и в карточке клиента.
Изменили тексты — спросим снова
Когда вы меняете политику или текст согласия, виджет попросит посетителя согласиться заново.
Отдельно — на запись звонка
Если звонки с сайта записываются, посетитель даёт отдельное согласие на запись, иначе позвонить нельзя.
Доверьте первые ответы Нейтрону
Нейтрон отвечает посетителям в чате по вашей базе знаний и вики — всегда, вне рабочего времени или когда на смене никого нет. Просят человека, жалуются или спрашивают про заказ — передаёт тикет команде. По умолчанию он только предлагает ответ оператору.
Как работает НейтронВопросы и ответы
Можно ли поставить онлайн-чат на сайт на Тильде?
Да. В Тильде откройте «Настройки сайта» → «Ещё» → «HTML-код для вставки внутрь HEAD», вставьте код виджета Дескуса и опубликуйте все страницы заново. Для WordPress и 1С-Битрикс в кабинете тоже есть пошаговые инструкции.
Есть ли у Дескуса бесплатный онлайн-чат для сайта?
Бесплатного тарифа нет, но и отдельной платы за чат тоже: виджет входит в подписку Дескуса — 4 990 ₽ в месяц за трёх сотрудников. Попробуйте его на своём сайте бесплатно 14 дней.
Можно ли подключить к чату на сайте ИИ-бота?
Да — ИИ-ассистента Нейтрон. С уровня Про он отвечает посетителям своими словами по вашей базе знаний и вики, без сценариев с кнопками, а сложное передаёт людям; по умолчанию — до 150 ответов в сутки на компанию. Отвечать сам он начнёт, когда вы включите этот режим, а до этого только предлагает ответ оператору.
Сохранится ли переписка, если посетитель уйдёт с сайта?
Да, в том же браузере: виджет помнит посетителя, и прошлые разговоры будут во вкладке «Сообщения». На другом устройстве их не будет — но если посетитель оставил почту, ответы и копия переписки придут и туда.
Можно ли поставить чат на несколько сайтов?
Да: в компании может быть до пяти виджетов со своим оформлением и приветствием, а обращения из всех придут в одну ленту. Для каждого виджета укажите домены, где ему разрешено загружаться.
Поставьте виджет на сайт сегодня
Настройте цвета и приветствие, вставьте код на сайт — и отвечайте посетителям из кабинета.
Серверы в РоссииРабота по 152-ФЗИИ в российском облаке
Войти в кабинет