Российский хелпдеск — поддержка клиентов и работа команды в одном кабинете
Дескус (Deskus) — российская help desk-система для поддержки клиентов и работы команды: тикеты из почты, сайта, МАКС, Telegram, ВКонтакте и Авито, звонки, база знаний и ИИ-ассистент «Нейтрон». Серверы в России, работа по 152-ФЗ.
Серверы в РоссииРабота по 152-ФЗИИ в российском облаке
Всё для клиентов и команды — в одном окне. Одна учётная запись, одна история клиента, один поиск.
Отвечайте прямо на вашем сайте. Чат, справка и звонок из браузера — в одном окне, а обращения — в общей ленте.
Всё о виджетеПревращайте обращение в задачу за два клика
Правый клик по тикету, звонку или сообщению в «Диалоге» — и задача с ответственным и сроком уже на доске. Ссылка на исходное обращение останется в задаче.
- Задачи из тикетов, звонков и сообщений
- Ответственный, срок и доска — сразу
- Клиент и переписка — в один клик из задачи
Доверьте рутину Нейтрону. Он отвечает только по вашим данным и не выдумывает.
Как работает НейтронРаботайте по 152-ФЗ: данные и ИИ — в России
Серверы и базы данных стоят в России, Нейтрон работает в российском облаке, а обращения клиентов по персональным данным ведутся со сроками закона. Интерфейс и поддержка — на русском.
Храните данные в России
Серверы и базы данных размещены на территории России, как требует ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. Переписка, записи звонков и файлы хранятся там же.
Доверьте рутину российскому ИИ
Нейтрон работает в российском облаке. Переписка ваших клиентов не уходит за рубеж, не сохраняется у провайдера ИИ и не идёт на обучение моделей.
Выполняйте 152-ФЗ в кабинете
Принимайте обращения по персональным данным, следите за сроками ответа по закону и обезличивайте данные клиента по запросу.
Подключайте каналы, которыми пользуются в России
МАКС (MAX), ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, почта, чат на сайте и звонки через Zadarma — в одной ленте. Авито и Mango Office — в статусе бета.
Начните работать уже сегодня. Кабинет готов сразу после регистрации.
Создайте кабинет
Назовите компанию — и все разделы уже на месте.
Подключите каналы
Почта, виджет на сайте, мессенджеры и телефония — по пошаговым подсказкам.
Пригласите команду
Раздайте роли и права — каждый увидит только своё.
Вопросы и ответы
Что такое хелпдеск и зачем он бизнесу?
Хелпдеск (help desk-система) собирает обращения клиентов из почты, сайта и мессенджеров в одну ленту: у каждого есть ответственный, срок и история. Так вопросы не теряются, а руководитель видит, что ждёт ответа. Дескус — российский хелпдеск: тикеты из почты, сайта, МАКС (MAX), Telegram и ВКонтакте, звонки, база знаний и ИИ-ассистент Нейтрон.
Чем Дескус отличается от других хелпдесков?
В одном кабинете — и поддержка клиентов, и работа команды: тикеты с SLA, справочный центр и звонки соседствуют с чатом, встречами, задачами, вики и кадрами. ИИ-ассистент Нейтрон подключается фиксированной подпиской на всю компанию, без платы за каждый тикет. Согласие по 152-ФЗ проверяет сервер: включите его в виджете — и без галочки сообщение не примут, а доказательство останется в тикете.
Сколько стоит Дескус?
Подписка — 4 990 ₽ в месяц за трёх сотрудников, каждый следующий — 990 ₽, все разделы включены. ИИ-ассистент Нейтрон подключается по желанию и оплачивается за всю компанию: Лайт — 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Макс — 14 990 ₽ в месяц.
Где Дескус хранит данные клиентов?
На серверах в России: переписку, карточки клиентов, файлы и записи звонков. ИИ-ассистент Нейтрон работает в российском облаке Yandex AI Studio — переписка не хранится у провайдера ИИ и не идёт на обучение моделей.
Как перейти на Дескус с другого сервиса?
Подключите почту, виджет и мессенджеры, пригласите команду и перенесите клиентов из файла CSV или XLSX, а страницы вики — архивом из Notion, Confluence, Outline или Markdown. Историю тикетов автоматически перенести нельзя: новые обращения пойдут в Дескус, как только вы подключите каналы.
Можно ли попробовать Дескус бесплатно?
Да, 14 дней после регистрации — без оплаты и без привязки карты. В пробный период открыты все разделы, а ИИ-ассистент Нейтрон работает на уровне Про с уменьшенными лимитами.
Соберите поддержку и команду в российском сервисе
Подключите почту, виджет и мессенджеры, пригласите команду — и отвечайте клиентам уже сегодня.
Серверы в РоссииРабота по 152-ФЗИИ в российском облаке
Войти в кабинет