Нейтрон Лайт
Пишите быстрее и точнее990 ₽в месяц
- Черновики ответов и «Кратко о тикете»
- Правка текста: короче, дружелюбнее, по-деловому
- Тексты статей базы знаний и страниц вики
- ИИ-поиск в справочном центре и виджете
Нейтронроссийский ИИ-ассистент Дескуса
ИИ-оператор для службы поддержки — Нейтрон отвечает клиентам и не выдумывает
Нейтрон — российский ИИ-ассистент: отвечает клиентам по вашей базе знаний, вики и анкете компании, а всё, в чём не уверен, передаёт людям. Ещё он пишет черновики, подводит итоги звонков и встреч и разбирает неделю.
Работает в российском облакеУровни от 990 ₽ в месяцПробный период — на уровне Про
Российский ИИ-ассистент152-ФЗ
Доверьте клиентов российскому ИИ — переписка остаётся в России
Нейтрон работает на серверах в России, не отправляет переписку за рубеж и не учится на ваших клиентах. Для компаний, которые работают по 152-ФЗ, это главное: персональные данные клиентов не покидают Россию.
Работает в российском облаке
Нейтрон обрабатывает запросы на серверах в России. Переписка ваших клиентов не уходит за рубеж.
Не учится на ваших клиентах
Сохранение запросов у провайдера ИИ выключено в каждом обращении: переписка не хранится у него и не идёт на обучение моделей.
Видит только вашу компанию
Память Нейтрона разделена по компаниям на уровне базы данных: чужие статьи и переписку он не увидит, даже по ошибке в запросе.
Расшифровывает звонки в России
Речь в звонках и встречах распознаёт российский сервис — итоги и задачи Нейтрон собирает из этой расшифровки.
Держите Нейтрона под контролем
Правила, по которым Нейтрон работает в каждом разделе: только ваши данные, видимые источники, проверка перед ответом и человек там, где нужен человек.
Поручите Нейтрону рутину в каждом разделе
Тикеты, звонки, встречи, задачи, знания, клиенты, «Диалог» и аналитика — что Нейтрон делает в каждом разделе и с какого уровня.
ТикетыЛайт · ПроКратко пересказывает тикет, пишет черновик с источниками; с Про — отвечает клиентам сам или предлагает ответ.
Нейтрон Проответы клиентам
Выберите, как Нейтрон отвечает клиентам
Пусть Нейтрон предлагает ответ оператору или отвечает сам — всегда, вне рабочего времени или когда на смене никого нет. Каждый канал включается отдельно.
- По умолчанию — предлагает ответ оператору
- Виджет, почта и мессенджеры — каждый своим переключателем
- Тон ответов и анкета компании — в настройках
Нейтрон Проперед запуском
Проверьте Нейтрона, прежде чем включить
Задайте вопрос как клиент и посмотрите, что ответит Нейтрон и на что сошлётся. Вопросы, на которые ему не хватило знаний, соберутся в «Пробелах в знаниях» — допишите статью, и он начнёт отвечать.
- «Проверить как клиент» — ответ вместе с источниками
- «Пробелы в знаниях» — чего не хватило для ответа
- Удачный ответ в тикете отметьте проверенным
Выберите уровень Нейтрона
Уровень подключается для всей компании, старший включает всё из младших. Лимиты считаются на компанию, а если не хватило — докупите разовый пакет.
Нейтрон Про
Доверьте Нейтрону ответы клиентам4 990 ₽в месяц
- Всё из Лайта
- Нейтрон сам отвечает в чате, мессенджерах и почте — или предлагает ответ оператору
- Тон ответов и анкета компании
- Сводка клиента
Нейтрон Макс
Подводите итоги без блокнота14 990 ₽в месяц
- Всё из Про
- Расшифровка и итоги звонков и встреч
- Живые субтитры
- Задачи из договорённостей
- «Отчёт Нейтрона» — разбор недели
- Ассистент в «Диалоге»
Попробовать бесплатноПробный период работает на уровне Про — посмотрите, как Нейтрон отвечает вашим клиентам.
Вопросы и ответы
Чем ИИ-оператор отличается от чат-бота?
Чат-бот ведёт клиента по заранее нарисованному сценарию с кнопками и не выходит за его ветки. ИИ-ассистент Нейтрон понимает вопрос в свободной форме и отвечает по базе знаний, вики, анкете компании и проверенным ответам, а чего там нет — передаёт людям.
На каких моделях работает Нейтрон и куда уходят данные?
Нейтрон работает на языковых моделях в российском облаке Yandex AI Studio. В каждом запросе выключено сохранение у провайдера, поэтому переписка ваших клиентов у него не хранится и не идёт на обучение моделей.
Сколько стоит ИИ-оператор для службы поддержки?
Нейтрон подключается на всю компанию: Лайт — 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Макс — 14 990 ₽ в месяц. Отвечать клиентам он начинает с уровня Про — по умолчанию до 150 ответов в сутки, а сверх лимита докупаются пакеты, например 500 ответов за 380 ₽. Платы за внедрение и за каждый тикет нет.
Как подготовить базу знаний для ИИ-агента?
Нейтрон отвечает клиентам только по тому, что вы и так им показываете: опубликованным статьям, публичной вики или пространствам, открытым для ответов клиентам, анкете компании и проверенным ответам. Пишите по статье на каждый частый вопрос, с точными сроками и ценами, а чего не хватило, покажут «Пробелы в знаниях».
Может ли ИИ-оператор ошибиться или выдумать ответ?
Ошибиться может любая модель, поэтому Нейтрон отвечает только по источникам, а перед отправкой клиенту ещё раз сверяет каждое утверждение: не подтвердилось — ответ не уходит, тикет получают люди. После каждой правки подсказок, моделей или поиска Нейтрон сдаёт экзамен: отвечает ли он только по данным, которые есть на самом деле.
Доверьте рутину Нейтрону, а сложное — команде
Соберите статьи в базе знаний, заполните анкету компании — и Нейтрон начнёт отвечать по вашим правилам уже сегодня.
14 дней бесплатно — все разделы и Нейтрон на пробном уровне
Серверы в РоссииРабота по 152-ФЗИИ в российском облаке
Войти в кабинет