О Дескусе — кто делает российский хелпдеск

Дескус разрабатывает Соколов Андрей Сергеевич. Он же исполнитель по договору с клиентами и оператор персональных данных. Полные реквизиты — в документах сайта: публичной оферте и политике обработки персональных данных.

Дескус — хелпдеск для малого и среднего бизнеса, которому пишут клиенты. Письма, сообщения из чата на сайте и мессенджеров становятся тикетами со сроками и ответственными.

В том же кабинете — звонки, карточки клиентов, база знаний и аналитика. Для команды есть чат «Диалог», встречи, задачи, вики и кадры: отпуска, смены и расчёты.

Данные — в России. Базы с персональными данными находятся на территории России, как требует 152-ФЗ. Согласие на обработку данных в чате на сайте сохраняется вместе со временем и версией текста.

ИИ не выдумывает. ИИ-ассистент Нейтрон отвечает только по базе знаний, вики и анкете компании и сверяет цифры и ссылки с источниками. Нет ответа — вопрос уходит сотруднику. Нейтрон работает в российском облаке Yandex AI Studio: переписка не сохраняется у провайдера и не идёт на обучение моделей.

Цена без скрытых строк. В счёте — базовый тариф, дополнительные сотрудники и уровень Нейтрона, если он подключён. Отдельной платы за каналы и число обращений нет. Пакеты Нейтрона сверх лимита покупаются отдельно и только по желанию.

«Дескус» — зарегистрированный товарный знак. Регистрация покрывает и латинское написание Deskus, классы МКТУ 9 и 42: программы и онлайн-сервисы.

Основной сайт — deskus.ru. Кириллический адрес дескус.рф ведёт туда же.

Не путать с Desku (desku.io) и Deskuss (deskuss.com) — это другие компании.